F.A.Q. - Messer Belgium
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Titel F.A.Q - vragen over online account
Vragen over je online Messer account
Vragen over je online account
Comment créer un profil en ligne ?
- Rendez-vous sur cette page du portail
- Remplissez le formulaire (vous aurez besoin de votre numéro de client)
- Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un mot de passe.
- Si vous ne recevez pas cet e-mail, c'est peut-être que vous êtes déjà inscrit. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option « Mot de passe oublié » lors de la connexion.
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
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Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez alors sur « Mot de passe oublié » et nous vous en enverrons un nouveau.
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Titel F.A.Q - vragen over Factuur
Questions concernant la facture
Vragen over de factuur
Je n'ai pas reçu ma facture, où puis-je la trouver ?
- Accédez au portail des services en ligne
- Connectez-vous à votre compte personnel en haut à droite
- Dans le menu, sélectionnez « Facture électronique »
- Consultez toutes vos factures et identifiez celles qui ont déjà été payées ou qui sont encore en attente
- Vos bons de livraison sont également disponibles et automatiquement liés à la facturation
- Consultez votre chiffre d'affaires trimestriel pour l'année souhaitée
Titel F.A.Q - vragen over bestellingen
Questions concernant les commandes
Vragen over
Quel est l'état actuel de mon stock ? Puis-je obtenir un aperçu ?
- Accédez au portail des services en ligne
- Connectez-vous à votre compte personnel en haut à droite
- Dans le menu, sélectionnez « E-stock »
- Consultez depuis le tableau de bord votre stock actuel, les détails de vos bouteilles, l'historique de vos commandes/livraisons ou demandez un rapport hebdomadaire/mensuel.
Je voudrais passer une commande, comment cela fonctionne-t-il ?
- Accédez au portail des services en ligne
- Connectez-vous à votre compte personnel en haut à droite
- Dans le menu, allez dans « Commande en ligne » et sélectionnez le produit souhaité
- Cliquez sur « Étape suivante » et remplissez les informations demandées
- Vérifiez le récapitulatif, puis confirmez
Titel F.A.Q - vragen over documenten
Questions concernant la documentation, la certification et la réglementation
Vragen over documenten
Où puis-je trouver la fiche technique d'un gaz ?
Vous pouvez télécharger nos fiches techniques en ligne sur notre site web, sur cette page.
Où puis-je trouver les certificats relatifs aux normes ISO et à la certification VCA ?
Vous pouvez télécharger les certificats en ligne sur cette page.
Où puis-je trouver les documents relatifs à la gestion de la conformité, tels que le code de conduite ?
Vous pouvez télécharger les documents sur cette page.